Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass du mit Jobalix rundum zufrieden bist. Bist du innerhalb von 30 Tagen nach deiner ersten Zahlung mit unserem Service unzufrieden, erstatten wir dir den vollen Betrag – ohne Wenn und Aber.

So beantragst du eine Rückerstattung

So beantragst du eine Rückerstattung:

1. Melde dich in deinem Jobalix-Konto an
2. Klicke im Navigationsmenü auf «Hilfe»
3. Sende ein Support-Ticket mit dem Betreff «Rückerstattung»
4. Gib deine Konto-E-Mail und den Grund für die Rückerstattung an (optional)

Unser Support-Team bearbeitet deine Anfrage innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Rückerstattung wird je nach Bank oder Kartenanbieter innerhalb von 5–10 Werktagen deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Rückerstattungen sind unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Die Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach deiner ersten Abo-Zahlung
• Dein Konto ist in gutem Stand und hat nicht gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstossen
• Die Rückerstattung betrifft nur die erste Abo-Periode

Was nach einer Rückerstattung passiert

Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wurde:

• Wird dein Abo sofort gekündigt
• Verlierst du den Zugang zu Premium-Features
• Bleiben deine Kontodaten 30 Tage verfügbar, falls du es dir anders überlegst
• Kannst du dein Konto jederzeit in deinen Kontoeinstellungen vollständig löschen

Verlängerungsgebühren

Wenn du dein Abo seit mehr als 30 Tagen hast, sind Verlängerungszahlungen nicht erstattungsfähig. Du kannst dein Abo jedoch jederzeit kündigen, um künftige Belastungen zu vermeiden. Der Zugang bleibt bis zum Ende deiner laufenden Abrechnungsperiode bestehen.

Kündigung vs. Rückerstattung

Kündigung: Du kannst dein Abo jederzeit in deinen Kontoeinstellungen oder im Stripe-Abrechnungsportal kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Abrechnungen, erstattet aber die laufende Periode nicht.

Rückerstattung: Nur innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung möglich. Kontaktiere den Support, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Ausserordentliche Fälle

Wenn du der Meinung bist, dass dir aufgrund ausserordentlicher Umstände (z. B. Service-Ausfall, Abrechnungsfehler, technische Probleme) auch ausserhalb des 30-Tage-Fensters eine Rückerstattung zusteht, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir prüfen deinen Fall individuell.

Kontakt

Für Rückerstattungen oder Fragen zu dieser Richtlinie nutze bitte das Support-System in deinem Konto-Dashboard oder kontaktiere uns über das Menü «Hilfe».